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最新消息| 為美好生活“加碼” | 2022-10-24 |
| 文章来源：由「百度新聞」平台非商業用途取用"http://www.zjgrrb.com/zjzgol/system/2022/10/19/033893459.shtml" 烹飪保潔、收納整理、育嬰育幼、養老護理……隨著城鄉居民收入水平和消費能力不斷提高，多樣化、個性化、高標準的家政服務已逐漸成為生活“剛需”。13年前，因為看好家政市場前景，在房地產行業打拼多年的應幼素開啟了自己的二次創業，創辦了寧波市管家婆家政服務有限公司(下稱管家婆家政)，為美好生活“加碼”。 看好高級管家市場 2010年，因為看好家政行業高級管家市場，應幼素選擇了再一次創業。“我去做過市場調研，家政市場上的保姆年紀都比較大，而很多客戶喜歡相對年輕一些、文化高一些、受過專業培訓的家政員。”應幼素認為，市場上的家政公司多數都開在街頭的小店面，很難滿足客戶對更高品質的需求，“我覺得應該做一個更高端一點的家政公司。” 為了給客戶更好的體驗，應幼素在當時剛建好的寧波利時大廈6樓租下店面，并在店內設置了接待區、面試區。“隨著大家的家庭條件越來越好，比起坐在弄堂里找阿姨，我覺得新建好的大廈中，環境更好，會更容易吸引客戶前來。” 管家婆家政專注在家庭育嬰師領域，應幼素說，之所以聚焦在這一領域，是她觀察到，90后、95后已經成為生育主力軍，但由于工作繁忙、缺少必要的育兒經驗，再加上很多人育兒的觀念和父母輩不同，因此很多年輕家庭會選擇雇用育嬰師，不僅帶娃更專業，還能避免因為與長輩帶娃觀念不同帶來的分歧。 育嬰師是經過專業培訓、持證上崗的，屬于專業技術人員。隨著早期教育正規化發展，育嬰師的收入也水漲船高。“2010年時我們剛開始做的時候，育嬰師的工資就有5000—6000元，現在已經漲到9000—10000元了。”應幼素說。 為了更好地提高從業人員素質，2015年，應幼素創辦了寧波市管家婆職業培訓學校。“我覺得家政服務員需要培訓，不然滿足不了客戶的需求，客戶的滿意度也會降低，所以我就下決心開了一個培訓學校。” 從事家政行業需十八般武藝 照顧好“一老一小”，是每個家庭的現實需求，正是基于這種需求，家政市場成為了新的朝陽產業。然而，在傳統認知里，一些人依然對家政行業有一種偏見：家政行業就是低端行業，不需要什麼技術，只要肯吃苦、能受罪就可以了。 應幼素說，看似沒有門檻的家政服務，實則卻是“最復雜、最難”的行業，因為在這場人對人的服務中，涉及到勞動者的專業能力、與人相處的態度以及情緒、性格、習慣等方方面面，家政行業也需十八般武藝。“育嬰師的要求都比較高，比如小寶寶洗澡的方式方法、撫觸的動作都是有標準的，而且每年都在變化，一個育嬰師沒有經過培訓就去帶小寶寶，那是完全不可能的，即便去了客戶家里，也會被退回來的。”應幼素說。 為了培育更多合格家政人才，管家婆職業培訓學校采取標準教材、標準課程、標準步驟等形式，對參加家政培訓的人員進行全程跟蹤式培訓。“像我們的寧波菜，一些外地阿姨就做不來。培訓的時候，我們會把阿姨們帶到菜場去認海鮮，然后教她們怎么洗、怎么燒，比如帶魚有幾種燒法，都要學會才行。”應幼素說，育嬰師雖然對資歷與年齡沒有嚴格的要求，但要求專業素質過硬、能力較強，要成為一名專業的育嬰師，必須要接受系統的學習培訓，考取專業證書才可以上崗。 理想中的家政市場 近年來，伴隨著家政服務需求的增長，行業也面臨著“成長的煩惱”，一邊是客戶對“好保姆”的需求，一邊又是對技能與工資是否能畫上等號的疑問。如何讓雇主用得放心，又讓阿姨干得開心呢？ 做家政服務13年的應幼素認為，盡管家政服務從業人員在年齡結構上呈現年輕化趨勢，其中也不乏大專以上文化水平者，但總體來看，文化等素質依然偏低，與雇主的期望存在一定的差距。此外，行業中也有一些現象尚待改善。“比如說叫價，這個阿姨的工資漲到了9000元，另一個阿姨知道后也要漲價，甚至想找價格更高的。但是你到底有沒有這個能力，能不能拿到這個價格，是沒有客觀評價標準的。” 在應幼素看來，理想中的家政市場，行業里應該不斷有高學歷人員、年輕人涌入，同時應該建立一個技能評價標準，“比如說這個阿姨做到三個月以上評為兩星級，一年以上的評為三星級，然后再經過考試拿到高級證書的，可以評到四星級，那么客戶也可以根據自己的家庭狀況來確定自己要找什麼樣的阿姨。通過評價體系的建立，讓市場一步一步成熟、完善起來。” 關鍵字標籤：專業桃園抽水肥 |
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