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最新消息| 醫院智慧服務評級關鍵系統整理 | 2024-07-09 |
| 文章来源：由「百度新聞」平台非商業用途取用"http://www.baidu.com/link?url=xJX3n4cR-xK86pY2VD2yaHMoycrmIsAYk9yCWLDS3AYC_R-0XLMKlK4ameH_JWC52Jdo76faCW5Yr6NjmjsP3vgN02Ln9x65T2Lgfi4JuvG" 前言 nnn之前寫了關于“智慧服務三級核心的八個系統”的推文后，有不少人來咨詢關于四、五級評審相關一些系統問題。由于智慧服務評級剛開始，之前通過的29家醫院都是3級評級（1家四級），四五級評審整個行業的經驗積累也不多，個人認識也有限。不過，既然有人來問，本人也就簡單整理以下，供大家參考。nn 智慧服務相關系統 nn1 一、二級系統要求nn一、二級醫院以自評為主，三級評審包括一、二級要求，一、二級涉及的系統大致是以下四大系統：nn（1）HIS系統（患者服務相關功能）nn這里主要是與患者服務相關的一些功能，比如基礎的預約登記、掛號預約、多種身份認證、診間日間手術和治療申請預約、診間電子申請單、還有相關信息各個系統間的共享、病歷打印等等。nn（2）自助機系統nn自助機包括自助掛號機、自助報告打印機等。功能包括醫生和排班信息查詢、當日掛號、預約掛號、報告查詢、自助結算、檢查檢驗單的打印、便利服務、滿意度反饋等功能。nn（3）院內分導診系統nn這里包括排隊叫號、診間電子顯示屏等患者服務的相關內容。nn（4）院內信息導引系統nn主要以電子顯示屏的形式實現各種信息公示，如主管醫師、護士列表、出診信息等。nn2 三級系統建設要求nn三級關鍵系統有八個，即預約診療系統、雙向轉診系統、掌上醫院系統、患者滿意度系統、院后隨訪系統、家庭醫生簽約服務系統、遠程醫療系統、統一支付系統。詳細見上次文章《高效評級——智慧服務3級8大系統》。nn3 四級系統建設nn四級在三級基礎上會要求進一步完善：全流程、個性化、智能化服務，新增系統大致有以下幾塊：nn（1）醫技預約系統nn四級評審要求能為患者自動提供預約安排參考，其它表述不多，考慮醫技預約非常實用，可以大幅度提升服務效率，建議四級進行建設。nn（2）院前急救系統nn“診前服務”的“急救銜接”部分是非必選項，對于開展急救服務的醫院，四、五級還是需要相關系統的支持。這里一種模式：醫院本身建有相關系統，另外一種模式：與區域120急救系統做對接。nn（3）院內導航系統nn“診中服務”的“標識與導航”有明確要求：為患者提供與個人診療活動相關的院內定位與導航服務。nn（4）處方流轉調劑系統nn“診后服務”的“藥品調劑與配送”有明確：支持向第三方機構推送電子處方、支持患者在線完成藥品配送的相關服務要求。因為互聯網醫院建設目前是強需求，另外該條中還要求“能對基 關鍵字標籤：電子簽核表單 |
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